viernes, 8 de febrero de 2013

Caos II (Análisis “La mercadotecnia durante la recesión”)




En época de recesión o turbulencia como lo menciona Philip Kotler en su libro “Caotica” es un punto vital dentro del desarrollo de las empresas mas que nada se ve como la oportunidad de mejorar un negocio y limar ásperas para mejorar.

Dentro del artículo “La mercadotecnia durante la recesión” Nigel Hollis y Jorge Alagón mencionan que el aumentar el gasto en marketing en vez de reducirlo proporciona una ventaja competitiva a largo plazo el truco esta en adaptar estas oportunidades al tipo de giro de tu negocio o empresa, recuerda que entre mas grande sea tu marca mas posibilidades tiene de ganar ventaja sobre las mas pequeñas, una de las tácticas de supervivencia que describe el articulo es tratar de aumentar o mantener el presupuesto en marketing ya que una reducción podría generar que la marca se desgaste ente los ojos del consumidor.
La medición continua de los competidores es una táctica que no solo es recomendable durante la recesión de ser un practica constante ya que es parte del macroambiente de la marca y de la empresa, enfocarnos en la marca es otra acción que debe de ser constante sin embargo cuando se trata de una época en turbulencia tienes que cuidar en extremo la percepción de tus marcas no queremos que tu marca sea vista como inalcanzable (hablando económicamente) para tu target pero tampoco que tenga un precio bajo que la de una etiqueta de mala calidad ya que no causara problemas a futuro, la penúltima táctica el enfocarte en tus consumidores, el artículo menciona que el cliente es el activo mas preciado de la empresa por lo tanto me desconcierta que le den mas peso a otras tácticas ya que por una parte el cliente además de ser lo mas importante para la empresa durante la recesión cambia drásticamente sus hábitos de compra ya que su poder adquisitivo baja, pongamos de ejemplo la crisis de 1994 en México, por otro lado un tema que en la actualidad va mas ligado al consumidor que a la empresa es la comunicación, dentro de ella están la publicidad y el servicio al cliente ambos nos ayudan a generar fidelidad de marca, la publicidad que al día de hoy ah tomado un rumbo mas persuasivo que informativo es uno de los pilares para subsistir en una recesión pero debes ser mas inteligente al realizarla para que sea exactamente tu mercado objetivo quien la reciba y además de que tiene que ser aun mas persuasiva que la normal debes de estar donde el consumidor pasa la mayor parte de su tiempo pero sin hostigarlo, por otra parte recuerda que el servicio al cliente responde a la variable calidad.

Por: Alejandro González M.
Twitter: @AlexGlezMkt
Linkedin: Alejandro González

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